1. Acceptation des conditions
En accédant au site ICHTIRAK (ichtirak.ma) et en l’utilisant, vous acceptez les présentes conditions d’utilisation ainsi que les lois et règlements applicables. Si vous n’acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser ce site.
2. Produits et services
ICHTIRAK fournit des abonnements logiciels premium et des clés d’activation, notamment :
- Logiciels de création, de productivité, de sécurité, d’apprentissage et outils système
- Abonnements à des logiciels de design et de création (Adobe Creative Cloud, Canva Pro)
- Clés d’activation de systèmes d’exploitation (Windows 10/11 Pro)
- Abonnements à des logiciels de productivité (Microsoft Office 365)
- Offres combinées et packs logiciels complets
Tous les produits sont livrés numériquement via WhatsApp. Aucun article physique n’est expédié.
3. Licences des abonnements
Tous les abonnements et clés d’activation fournis par ICHTIRAK sont :
- Activés avec des licences originales pour une utilisation légitime
- Destinés exclusivement à l’usage personnel du client acheteur
- Non transférables — les abonnements ne peuvent être revendus ni partagés avec des tiers
- Valables pendant la durée indiquée dans la fiche du produit (par exemple un an ou à vie)
Veuillez vérifier le type d’abonnement, sa durée et sa couverture pour chaque produit avant l’achat.
4. Garantie et remplacement
Tous les abonnements ICHTIRAK bénéficient d’une garantie de remplacement :
- Si votre compte d’abonnement cesse de fonctionner pendant la période garantie, contactez-nous immédiatement via WhatsApp.
- Nous fournissons un remplacement gratuit pour tout abonnement défaillant pendant sa période de garantie.
- La garantie couvre la désactivation du compte, les problèmes de connexion et les interruptions du service non causés par le client.
- La garantie ne couvre pas l’utilisation abusive, le partage d’identifiants ni la violation des conditions de la plateforme.
- Les demandes de remplacement doivent être effectuées pendant la période d’abonnement initiale.
5. Achats et paiement
- Tous les prix sont indiqués en dirhams marocains (MAD).
- Le paiement intégral doit être effectué avant l’activation de l’abonnement.
- Nous acceptons les paiements par des moyens sécurisés convenus via WhatsApp.
- Vous êtes responsable des taxes applicables dans votre juridiction.
- La confirmation finale de la commande et les instructions de paiement sont communiquées via WhatsApp pour assurer un service sécurisé et personnalisé.
6. Livraison numérique et activation
Après réception du paiement, les abonnements sont activés et livrés par :
- Message WhatsApp contenant les identifiants du compte ou les clés d’activation
- Instructions d’activation étape par étape si nécessaire
- Assistance directe à distance pour l’activation de certains produits
L’activation est généralement effectuée dans les minutes suivant la confirmation du paiement. Il vous appartient de protéger et de conserver vos identifiants en sécurité.
7. Politique de remboursement
En raison de la nature numérique de nos produits, les remboursements sont examinés au cas par cas. Pour plus de détails, consultez notre politique de remboursement.
8. Comportement des utilisateurs
En utilisant notre site et nos abonnements, vous vous engagez à ne pas :
- Utiliser les abonnements à des fins illégales ou non autorisées
- Partager, revendre ou distribuer les identifiants d’abonnement à des tiers
- Tenter de pirater le site, de le perturber ou de compromettre sa sécurité
- Fournir de fausses informations sur votre identité ou votre affiliation
- Déposer des demandes frauduleuses de rétrofacturation ou de contestation de paiement
- Enfreindre les conditions d’utilisation de la plateforme d’origine
9. Limitation de responsabilité
ICHTIRAK ne saurait être tenu responsable de dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs résultant de :
- Votre utilisation ou votre incapacité à utiliser nos abonnements ou services
- Modifications des prix ou de la disponibilité des services par des plateformes tierces
- Accès non autorisé à votre compte dû au partage des identifiants
- Interruptions du service causées par le fournisseur de la plateforme d’origine
10. Exclusion de garanties
Nos abonnements sont fournis « en l’état », sans garantie autre que notre garantie de remplacement annoncée. Nous ne garantissons pas la continuité des services des éditeurs tiers. ICHTIRAK est un revendeur indépendant et n’est affilié ni à Adobe, Microsoft, Google, Canva, EaseUS, ni à aucun autre éditeur mentionné sur ce site.
11. Résiliation de compte
Nous nous réservons le droit de refuser un service, de résilier un compte ou d’annuler une commande à notre seule appréciation, notamment en cas de :
- Violation des présentes conditions d’utilisation
- Activité frauduleuse ou rétrofacturations
- Partage ou revente des identifiants d’abonnement
- Abus de l’assistance clientèle ou des demandes de garantie
12. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies et interprétées selon les lois du Royaume du Maroc, notamment :
- Loi n° 31-08 relative à la protection des consommateurs
- Loi n° 53-05 relative à l’échange électronique de données juridiques
Toutes les transactions effectuées par l’intermédiaire d’ICHTIRAK sont soumises à la réglementation marocaine du commerce électronique. Les abonnements vendus sur ce site sont régis par les lois marocaines sur le commerce électronique. Tout litige relatif à l’utilisation du site ou à l’achat d’abonnements relève des tribunaux compétents du Royaume du Maroc.
13. Modification des conditions
Nous nous réservons le droit de mettre à jour ces conditions à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une nouvelle date de révision. La poursuite de l’utilisation du site vaut acceptation des nouvelles conditions.
14. Nous contacter
Pour toute question concernant ces conditions, contactez-nous :